Дотримання Вашої конфіденційності важливо для нас. З цієї причини, ми розробили Політику Конфіденційності, яка описує, як ми використовуємо і зберігаємо Вашу інформацію. Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами дотримання конфіденційності і повідомте нам, якщо у вас виникнуть будь-які питання.
Збір і використання персональної інформації
Під персональною інформацією розуміються дані, які можуть бути використані для ідентифікації певної особи або зв'язку з ним.
Від вас може бути запрошено надання вашої персональної інформації в будь-який момент, коли ви зв'язуєтеся з нами.
Нижче наведені деякі приклади типів персональної інформації, яку ми можемо збирати, і як ми можемо використовувати таку інформацію.
Яку персональну інформацію ми збираємо:
Коли ви залишаєте заявку на сайті, ми можемо збирати різну інформацію, включаючи ваші ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, тощо.
Як ми використовуємо вашу персональну інформацію:
Зібрана нами персональна інформація дозволяє нам зв'язуватися з вами і повідомляти про унікальні пропозиції, акції та інші заходи і найближчі події.
Час від часу, ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для відправки важливих повідомлень.
Ми також можемо використовувати персональну інформацію для внутрішніх цілей, таких як проведення аудиту, аналізу даних і різних досліджень з метою поліпшення послуг, що надаються нами і надання Вам рекомендацій щодо наших послуг.
Якщо ви берете участь в розіграші призів, конкурсі або подібному стимулюючому заході, ми можемо використовувати надану вами інформацію для управління такими програмами.
Розкриття інформації третім особам
Ми не розкриваємо отриману від Вас інформацію третім особам.
Винятки:
У разі якщо необхідно - відповідно до закону, у судовому порядку, в судовому розгляді, і / або на підставі публічних запитів або запитів від державних органів на території України - розкрити вашу персональну інформацію. Ми також можемо розкривати інформацію про вас якщо ми визначимо, що таке розкриття необхідно або доречно в цілях безпеки, підтримання правопорядку, чи інших суспільно важливих випадках.
У разі реорганізації, злиття або продажу ми можемо передати зібрану нами персональну інформацію відповідній третій особі - правонаступнику.
Захист особистих даних
Ми вживаємо заходів обережності - включаючи адміністративні, технічні та фізичні - для захисту вашої персональної інформації від втрати, крадіжки, і недобросовісного використання, а також від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та знищення.
Використання Facebook та Instagram API
Наш сервіс MasterSmeta.pro використовує офіційні API Meta (Facebook Graph API, Instagram Graph API) для автоматизованого обміну повідомленнями через Facebook Messenger та Instagram Direct, а також для обробки коментарів під публікаціями.
Які дані ми отримуємо через Meta API:
— Текст повідомлень, надісланих вам у Facebook Messenger або Instagram Direct.
— Текст коментарів, залишених під публікаціями наших сторінок у Facebook та Instagram.
— Ідентифікатор вашого профілю (ID) та публічне ім'я для персоналізації відповіді.
Як ми використовуємо ці дані:
— Для автоматичного формування та надсилання кошторисів на ремонтні роботи.
— Для проведення AI-консультацій щодо вартості ремонту на основі вашого запиту.
— Для відповіді на ваші коментарі та повідомлення відповідно до вашого запиту.
Зберігання та передача даних:
— Повідомлення обробляються виключно для надання запитуваної послуги (розрахунок кошторису).
— Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші повідомлення третім особам.
— Для генерації відповідей використовується штучний інтелект (AI), проте персональні дані не зберігаються в AI-системах на постійній основі.
— Ви можете в будь-який момент припинити взаємодію з нашим ботом, і ваші дані будуть видалені з черги обробки.
Видалення персональних даних (Data Deletion Instructions)
Ми поважаємо право кожного користувача на конфіденційність та забезпечуємо прозорі способи повного видалення ваших даних:
1. Через особистий кабінет: ви можете самостійно та безповоротно видалити свій обліковий запис і всі пов'язані з ним дані, кошториси та історію в розділі профілю «Небезпечна зона» за посиланням: Видалення акаунту в кабінеті.
2. Для користувачів Instagram Direct та Messenger: надішліть повідомлення зі словом «СТОП» або «ВИДАЛИТИ ДАНІ» у чаті, або напишіть у приватні повідомлення нашого профілю @mastersmeta.pro. Усі тимчасові дані діалогу та взаємодії будуть негайно очищені.
Дотримання вашої конфіденційності на рівні компанії
Для того щоб переконатися, що ваша персональна інформація знаходиться в безпеці, ми доводимо норми дотримання конфіденційності і безпеки до наших співробітників, і строго стежимо за виконанням заходів дотримання конфіденційності.